Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo 1Xslots Casino, tal como se presenta a los jugadores de Chile a través del sitio web 1xslotsgira-cl.com (en adelante, "1Xslots Casino"), recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de sus usuarios. Nuestro objetivo es ofrecer un entorno de juego en línea transparente y seguro, en el que tenga claridad sobre el uso de su información.

Esta política es necesaria para informar de forma clara a los jugadores registrados en 1Xslots Casino y a los visitantes de 1xslotsgira-cl.com sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidades, bajo qué bases legales y qué derechos puede ejercer. Se aplica a toda interacción con nuestros servicios en línea (navegación, registro de cuenta, participación en juegos, pagos y comunicaciones de soporte o marketing). Esta versión entra en vigor el 6 de noviembre de 2025 y sustituye a cualquier versión anterior publicada en el sitio.

Quiénes Somos

El responsable del tratamiento de sus datos personales, en el contexto de los servicios de juego ofrecidos a través de 1xslotsgira-cl.com a jugadores de Chile, es Orakum N.V., una sociedad constituida bajo las leyes de Curazao, con domicilio legal en Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curazao. Orakum N.V. está registrada en el registro mercantil de Curazao con el número de registro 143098 y opera 1Xslots Casino bajo una sublicencia vinculada a la licencia maestra de Curazao eGaming número 8048/JAZ, cuya validez debe verificarse a través del sello de licencia ubicado en el pie de página del sitio web antes de realizar depósitos.

Determinados servicios de procesamiento de pagos relacionados con 1Xslots Casino pueden ser prestados por entidades del grupo o socios como Marikit Holdings Ltd, establecida en Chipre, que actúa como proveedor de servicios de pago para operaciones en Europa y Latinoamérica. Estos proveedores actúan conforme a contratos de tratamiento de datos y únicamente procesan la información necesaria para la gestión de pagos y operaciones relacionadas.

Para cuestiones relacionadas con la protección de datos y la presente Política de Privacidad, puede dirigirse a nuestro equipo responsable de privacidad (departamento de protección de datos) a través de los datos de contacto indicados en la sección de "Soporte" o "Contacto" de 1xslotsgira-cl.com, especificando en su comunicación que se trata de una consulta de privacidad de datos. En caso de que se designe un Delegado de Protección de Datos (DPO) de forma específica, esta información se publicará y actualizará en el mismo sitio.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación y contacto

• Datos de registro: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, moneda de la cuenta (incluidos saldos en CLP cuando corresponda), nombre de usuario y contraseña.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se solicita), dirección postal o de facturación cuando sea necesaria para fines legales, de verificación o de pagos.
• Documentos de verificación (KYC): copia de documento de identidad, pasaporte, comprobantes de domicilio, documentos de titularidad de medios de pago y cualquier información adicional requerida para cumplir con obligaciones de "Conozca a su Cliente" (KYC) y prevención de lavado de activos (AML).

Datos de cuenta, juego y comportamiento

• Datos de cuenta: historial de inicio de sesión, cambios de contraseña, configuraciones y preferencias de usuario dentro de su cuenta en 1Xslots Casino.
• Datos de juego: historial de apuestas, juegos visitados, resultados de partidas, importes apostados y ganados, límites de depósito y de juego responsable, bonos utilizados y condiciones asociadas.
• Datos de comportamiento: clics, navegación dentro del sitio, tiempo de sesión, interacciones con mensajes promocionales y comunicaciones de soporte.

Datos de pago y financieros

• Datos de transacciones: depósitos, retiros, métodos de pago utilizados, importes, moneda, fechas y resultados de las operaciones.
• Datos de medios de pago: información parcial y tokenizada de tarjetas, cuentas bancarias o monederos electrónicos, conforme a las medidas de seguridad y requisitos de los proveedores de pago correspondientes. Los datos sensibles de tarjetas suelen ser procesados directamente por el proveedor de pagos autorizado.
• Datos de verificación financiera: comprobantes de origen de fondos o documentación similar cuando sea requerida por obligaciones legales o regulatorias.

Datos técnicos y de dispositivo

• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de dispositivo, configuración de idioma y resolución de pantalla.
• Datos de conexión: dirección IP, proveedor de servicios de internet, marcadores de geolocalización aproximada basados en IP cuando esté permitido por la ley, fecha y hora de acceso.
• Registros de seguridad: registros de actividad, intentos de inicio de sesión, cambios críticos en la cuenta y eventos relacionados con la seguridad o el cumplimiento.

Cookies y tecnologías similares

• Cookies estrictamente necesarias: cookies esenciales para ejecutar el sitio, mantener la sesión y garantizar la seguridad.
• Cookies de preferencias: cookies utilizadas para recordar su idioma, región (por ejemplo, Chile) y otras elecciones de interfaz.
• Cookies analíticas y de medición: cookies que nos permiten analizar el uso de 1xslotsgira-cl.com, medir rendimiento de campañas y mejorar la experiencia del jugador.
• Cookies publicitarias: cookies para personalizar contenidos promocionales, siempre sujetas a su consentimiento previo cuando así lo exija la ley.

Base Legal para el Procesamiento

Tratamos sus datos personales de conformidad con las leyes de protección de datos que resulten aplicables, incluyendo, cuando proceda, la legislación chilena vigente como la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como otras normas de jurisdicciones relevantes (por ejemplo, normativa de la Unión Europea como el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD - cuando el tratamiento esté vinculado a personas ubicadas en dicho territorio). Dependiendo de la actividad de tratamiento, nos basamos en una o varias de las siguientes bases legales:

Consentimiento

• Comunicaciones de marketing: utilizamos su correo electrónico, número de teléfono u otros canales electrónicos para enviarle promociones, bonos especiales o información de productos solo cuando usted haya otorgado su consentimiento, si la normativa aplicable así lo exige. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento desde su cuenta o siguiendo las instrucciones de baja en cada comunicación.
• Cookies no esenciales: el uso de cookies de preferencias, analíticas y publicitarias se basa en su consentimiento previo cuando la ley lo requiera. Su elección se gestiona a través del banner y del centro de preferencias de cookies disponibles en 1xslotsgira-cl.com.
• Tratamientos adicionales: cuando deseemos utilizar sus datos para finalidades compatibles pero no estrictamente necesarias para la prestación del servicio, solicitaremos su consentimiento explícito y le informaremos claramente sobre el alcance del mismo.

Ejecución de un contrato

• Gestión de su cuenta: el tratamiento de sus datos de registro, cuenta y juego es necesario para crear y mantener su cuenta de usuario, verificar su edad y permitirle acceder a los servicios de 1Xslots Casino.
• Prestación de servicios de juego: procesamos sus apuestas, resultados, bonos y límites de juego responsable para cumplir con el contrato de servicios de juego que usted celebra con Orakum N.V. al aceptar los Términos y Condiciones.
• Pagos y retiros: utilizamos sus datos de pago y transacciones para procesar depósitos, retiros y cualquier corrección o ajuste necesario, en coordinación con proveedores de pago como Marikit Holdings Ltd u otros socios autorizados.
• Soporte al cliente: cuando se comunica con nuestro servicio de soporte, tratamos sus datos para responder a sus consultas, resolver incidencias y gestionar solicitudes relacionadas con su cuenta.

Obligaciones legales y regulatorias

• KYC y AML: estamos legalmente obligados, bajo la normativa de Curazao y otras normas aplicables, a llevar a cabo controles de identificación y verificación de los jugadores para prevenir el lavado de activos, financiación del terrorismo, fraude y otras actividades ilícitas. Por ello, tratamos y conservamos sus documentos de identidad, datos de transacciones y registros relacionados.
• Obligaciones fiscales y contables: conservamos información de pagos y facturación durante los plazos requeridos para cumplir con normativas fiscales y contables, tanto en Curazao como, cuando corresponda, en otras jurisdicciones.
• Requerimientos de autoridades: podemos tratar y revelar su información cuando una autoridad competente, regulador o tribunal legítimamente lo requiera, siempre dentro de los límites de la ley aplicable.

Intereses legítimos

• Seguridad y prevención de fraude: utilizamos datos técnicos, de juego y de comportamiento para proteger la integridad de la plataforma, detectar patrones sospechosos, prevenir abusos de bonos y minimizar riesgos de fraude, en equilibrio con su derecho a la privacidad.
• Mejora del servicio: analizamos de forma agregada e, idealmente, seudonimizada el uso de 1Xslots Casino para optimizar la interfaz, los juegos ofrecidos y la calidad del soporte, procurando que el impacto en su privacidad sea limitado y proporcionado.
• Gestión empresarial: tratamos datos para fines de administración interna, gestión de riesgos, informes internos y planificación comercial, siempre aplicando principios de minimización y respetando las expectativas razonables de los usuarios.

Interés vital y tareas en interés público

• Interés vital: en situaciones excepcionales, podemos tratar y compartir datos cuando sea estrictamente necesario para proteger la vida o la integridad física de una persona (por ejemplo, ante indicios graves de comportamiento autolesivo relacionados con el juego).
• Interés público: en la medida en que lo exija la normativa aplicable, podemos cooperar con autoridades públicas y organismos competentes para fines de prevención de delitos o protección de la seguridad pública, siempre con las salvaguardias que imponga la ley.

Propósito del Procesamiento

Utilizamos sus datos personales única y exclusivamente para fines legítimos y claramente definidos. Entre las principales finalidades se incluyen:

• Prestación y gestión del servicio de casino en línea: permitir su registro y autenticación, facilitar el acceso a juegos, procesar apuestas y resultados, gestionar bonos y promociones, así como mantener el correcto funcionamiento de su cuenta en 1Xslots Casino.
• Gestión de pagos y verificación financiera: procesar depósitos y retiros, coordinar con proveedores de pago, verificar la titularidad de los medios de pago y prevenir operaciones irregulares.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: realizar controles KYC/AML, conservar registros contables, atender requerimientos de autoridades y demostrar cumplimiento frente a organismos reguladores, incluyendo Curazao eGaming.
• Seguridad, prevención de fraude y juego responsable: supervisar patrones de juego para detectar conductas abusivas o fraudulentas, gestionar límites de depósito y de pérdidas, y aplicar medidas de protección cuando se identifiquen riesgos.
• Mejora del servicio y análisis: llevar a cabo análisis estadísticos y de desempeño, de forma agregada y, cuando sea posible, seudonimizada, con el fin de optimizar la oferta de juegos, la experiencia de usuario y la estabilidad técnica.
• Marketing y comunicaciones comerciales: enviarle información sobre promociones, torneos, bonos y novedades de 1Xslots Casino cuando resulte permitido por la ley y, en su caso, haya dado su consentimiento, pudiendo oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
• Gestión de reclamaciones y atención al cliente: investigar y resolver problemas técnicos, disputas relativas a pagos, bonos o uso de la cuenta, así como responder a consultas y quejas relacionadas con la protección de datos.

Divulgación y Uso Compartido

Solo compartimos sus datos personales con terceros en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta política, bajo bases legales adecuadas y con garantías contractuales y de seguridad apropiadas.

Proveedores de servicios y encargados de tratamiento

• Servicios de alojamiento y TI: empresas proveedoras de infraestructura, alojamiento web, mantenimiento de plataformas, herramientas de monitoreo y servicios de almacenamiento, que procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y estrictos acuerdos de tratamiento de datos.
• Herramientas de análisis y soporte: proveedores de analítica, sistemas de gestión de atención al cliente, soluciones de prevención de fraude y otros servicios relacionados que nos ayudan a operar, mantener y mejorar 1Xslots Casino.

Proveedores de pago y verificación KYC

• Procesadores de pagos: entidades como Marikit Holdings Ltd y otros proveedores de servicios de pago autorizados que gestionan depósitos y retiros. Estos proveedores pueden recibir datos tales como nombre, detalles de la transacción y, en algunos casos, información tokenizada de medios de pago.
• Servicios de verificación de identidad: cuando es necesario, podemos compartir información con plataformas de verificación de identidad y prevención de fraude para validar documentos, identidad y origen de fondos, conforme a las obligaciones KYC/AML.

Autoridades, reguladores y cumplimiento

• Autoridades competentes: podemos divulgar datos a reguladores, autoridades policiales, tribunales o organismos administrativos cuando la ley lo exija o lo permita, incluyendo a Curazao eGaming en su calidad de autoridad reguladora de la licencia maestra 8048/JAZ.
• Asesores externos: abogados, auditores u otros profesionales que nos presten servicios de consultoría bajo obligaciones estrictas de confidencialidad, cuando dicha divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos o responder a reclamaciones.

Marketing y socios comerciales

• Socios publicitarios: únicamente compartimos datos con socios de marketing o publicidad cuando ello sea necesario para campañas dirigidas y siempre respetando la base legal correspondiente (incluido su consentimiento previo cuando lo exija la ley).
• Empresas del grupo: datos limitados pueden compartirse con entidades relacionadas con Orakum N.V. para actividades internas de administración, cumplimiento y gestión de riesgos, bajo acuerdos que garantizan niveles adecuados de protección.

En todos los casos, exigimos a los terceros receptores que apliquen medidas de seguridad adecuadas, traten los datos solo para las finalidades autorizadas y, cuando actúan como encargados, que formalicen acuerdos de tratamiento de datos (DPA) que reflejen las obligaciones legales aplicables.

Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza global de los servicios de juego en línea, sus datos personales pueden ser almacenados y tratados en países distintos de aquel en el que usted se encuentra, incluyendo Curazao (sede de Orakum N.V.), Chipre (sede de determinados proveedores de pago como Marikit Holdings Ltd) y otros países en los que se ubiquen nuestros proveedores de servicios o centros de datos autorizados.

Cuando la legislación de protección de datos aplicable exija garantías específicas para transferir datos a otros países (por ejemplo, desde el Espacio Económico Europeo a jurisdicciones que no cuenten con una decisión de adecuación), adoptamos medidas tales como:

• Cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos contractuales apropiados: inclusión de cláusulas de protección de datos reconocidas por reguladores en los contratos con proveedores y socios externos.
• Medidas técnicas y organizativas adicionales: cifrado en tránsito, controles de acceso estrictos, minimización de datos compartidos y seudonimización cuando resulte posible.
• Evaluaciones de riesgo: análisis de las leyes y prácticas de privacidad del país de destino, con el fin de garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente al exigido por la normativa aplicable.

En todo caso, tratamos de limitar las transferencias al mínimo necesario y nos aseguramos de que los datos estén protegidos conforme a estándares razonables de seguridad y confidencialidad.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros derechos. Los plazos pueden variar en función del tipo de dato y la normativa aplicable, pero generalmente seguimos los criterios siguientes:

• Datos de cuenta y perfil: durante la vigencia de su cuenta en 1Xslots Casino y por un período adicional razonable tras su cierre (habitualmente entre 5 y 7 años), para gestionar reclamaciones, obligaciones contables y requisitos regulatorios.
• Datos de transacciones y KYC/AML: registros de pagos, documentos de identificación, verificaciones de origen de fondos y otros datos relacionados con cumplimiento suelen conservarse entre 5 y 10 años, según las exigencias legales y regulatorias de Curazao y otras jurisdicciones aplicables.
• Registros técnicos y de seguridad: datos como direcciones IP, registros de acceso y eventos de seguridad se conservan durante períodos más cortos, habitualmente entre 1 y 5 años, salvo que se requiera un plazo mayor para investigar incidentes o cumplir con requerimientos de autoridades.
• Datos de marketing: se conservan mientras mantengamos una relación activa con usted y/o hasta que retire su consentimiento u objete al tratamiento, y por un período adicional limitado para documentar su elección (por ejemplo, 2 años después de la última interacción relevante).

Una vez vencidos los plazos de conservación aplicables, sus datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizan de manera irreversible para que no sea posible volver a identificarlos. Las copias de seguridad se purgan siguiendo ciclos definidos y políticas de retención coherentes, salvo que deban conservarse por obligaciones legales específicas.

Tus Derechos

De acuerdo con la legislación de protección de datos que resulte aplicable, usted puede tener diversos derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Aunque el alcance concreto de estos derechos puede variar según su país de residencia y la normativa vigente, normalmente incluyen:

• Derecho de acceso: puede solicitar confirmación de si tratamos sus datos personales y obtener una copia de los mismos, junto con información sobre las finalidades, categorías de datos, destinatarios y plazos de conservación.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que mantengamos sobre usted. En muchos casos, puede actualizar ciertos datos directamente desde la configuración de su cuenta.
• Derecho de eliminación: puede pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, cuando retire su consentimiento (si era la base legal principal), o cuando el tratamiento sea ilícito. No obstante, podremos conservar determinados datos en la medida en que la ley nos lo exija o lo permita.
• Derecho a la limitación del tratamiento: en ciertas circunstancias, puede solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos (por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de la información o la legitimidad de una reclamación).
• Derecho a la portabilidad: cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados, puede solicitar que le proporcionemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o que los transmitamos directamente a otro responsable cuando ello sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos, por motivos relacionados con su situación particular. Asimismo, tiene derecho absoluto a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se fundamente en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a través de los canales de contacto indicados en la sección de "Soporte" o "Contacto" de 1xslotsgira-cl.com, especificando que se trata de una solicitud de derechos de protección de datos (DSAR). Es posible que le pidamos información adicional para verificar su identidad antes de responder. Procuramos responder en un plazo de hasta 30 días desde la recepción de su solicitud, plazo que puede prorrogarse cuando la normativa lo permita y el caso sea especialmente complejo, informándole del motivo del retraso. El ejercicio de sus derechos es, en principio, gratuito; sin embargo, podremos cobrar un cargo razonable o rechazar la solicitud si esta es manifiestamente infundada o excesiva, especialmente si es reiterativa.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos de su país de residencia o del lugar donde considere que se ha producido una infracción. En Chile, las reclamaciones pueden canalizarse ante los tribunales de justicia y, en determinados casos, ante organismos públicos competentes en materia de acceso a la información y protección de datos, sin perjuicio de futuras autoridades especializadas que puedan crearse. Esto se suma, y no sustituye, a cualquier otro mecanismo de resolución de disputas aplicable a cuestiones de juego y pagos regulado por Curazao eGaming u otros organismos ADR independientes.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico de 1xslotsgira-cl.com, mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos y, cuando sea legalmente permitido, personalizar contenidos promocionales. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

Categorías de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: son esenciales para que el sitio funcione correctamente. Permiten, por ejemplo, mantener su sesión iniciada, gestionar el flujo de navegación y garantizar la seguridad de la cuenta. No requieren su consentimiento, pero sí se describen en esta política.
• Cookies de preferencias: recuerdan sus elecciones, como el idioma (por ejemplo, español para Chile), la moneda preferida (como CLP) y otras configuraciones de interfaz. Estas cookies mejoran su experiencia, y su uso puede requerir consentimiento según la normativa aplicable.
• Cookies analíticas o de medición: recopilan información sobre cómo se utiliza 1Xslots Casino, qué páginas se visitan con mayor frecuencia y si se producen errores. Los datos se utilizan de forma agregada para mejorar el rendimiento y contenido del sitio. Cuando así lo requiera la ley, estas cookies se activan solo tras su consentimiento.
• Cookies publicitarias: se emplean para mostrar anuncios relevantes sobre 1Xslots Casino y para medir la efectividad de nuestras campañas promocionales. Pueden implicar a terceros que actúan como proveedores de servicios de publicidad; se utilizan únicamente cuando usted otorga su consentimiento, si la normativa lo exige.

Gestión de cookies

• Banner y centro de preferencias: cuando accede por primera vez a 1xslotsgira-cl.com, se muestra un banner de cookies que le permite aceptar todas las cookies, rechazarlas (salvo las estrictamente necesarias) o configurar sus preferencias. Puede modificar sus elecciones en cualquier momento a través del centro de preferencias de cookies disponible en el sitio.
• Ajustes del navegador: también puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que, si bloquea todas las cookies, es posible que partes del sitio no funcionen correctamente (por ejemplo, inicio de sesión o uso continuado de ciertos juegos).
• Retirada del consentimiento: si ha consentido el uso de cookies no esenciales, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias o ajustando las configuraciones de su navegador. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del uso de cookies efectuado antes de dicha retirada.

Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso indebido, ya sea accidental o ilícito. Si bien ningún sistema es completamente infalible, trabajamos de forma continua para mantener un nivel de seguridad razonable y acorde con la naturaleza de los datos tratados.

• Cifrado y transmisión segura: utilizamos protocolos de cifrado como TLS 1.2 o superiores para proteger la transmisión de datos entre su navegador y nuestros servidores. Los datos de pago sensibles suelen ser tratados directamente por proveedores de pago certificados, con cifrado y controles adicionales.
• Control de accesos: el acceso a los datos personales se limita a empleados y proveedores que necesitan dicha información para cumplir con sus funciones. Aplicamos principios de mínimo privilegio, autenticación reforzada y, cuando corresponde, autenticación multifactor (MFA) para cuentas con acceso privilegiado.
• Registros y monitoreo: mantenemos registros de actividad, especialmente en lo relativo a cambios críticos en el sistema y accesos a información sensible, con el fin de detectar y responder a incidentes de seguridad de forma oportuna.
• Gestión de vulnerabilidades: se realizan pruebas técnicas periódicas, actualizaciones de seguridad y revisiones de configuración para reducir el riesgo de vulnerabilidades explotables.
• Minimización y seudonimización: tratamos de recolectar únicamente los datos necesarios para las finalidades declaradas y, cuando es factible, aplicamos técnicas de seudonimización o anonimización, especialmente para fines de análisis y estadísticos.
• Políticas internas y formación: contamos con políticas internas de seguridad y confidencialidad y proporcionamos formación periódica al personal sobre protección de datos y buenas prácticas de seguridad de la información.
• Evaluaciones de impacto: para operaciones de tratamiento que puedan suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas, realizamos evaluaciones de impacto en la protección de datos, cuando la normativa aplicable así lo exige.

Quejas y Contactos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo 1Xslots Casino trata sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante los canales disponibles en la sección de "Soporte" o "Contacto" de 1xslotsgira-cl.com. Para agilizar la gestión, le pedimos que:

• Indique que su consulta se refiere a protección de datos o "privacidad".
• Proporcione información suficiente para identificar su cuenta (por ejemplo, su nombre de usuario y dirección de correo electrónico registrada).
• Describa de forma clara su solicitud o reclamación (acceso, rectificación, eliminación, queja, etc.).

Una vez recibida su solicitud, le enviaremos un acuse de recibo (cuando sea posible), evaluaremos el contenido de la misma y le responderemos dentro de los plazos legales aplicables, normalmente en un máximo de 30 días, salvo que la normativa permita una ampliación por complejidad. Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en su país de residencia.

Esta sección se refiere exclusivamente a reclamaciones relacionadas con la protección de datos personales. Para disputas vinculadas a pagos, bonos, resultados de juegos u otros aspectos del servicio de juego, deberá seguir los procedimientos de resolución de disputas descritos en los Términos y Condiciones de 1Xslots Casino, que pueden incluir la posibilidad de recurrir a organismos de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) y, en última instancia, al regulador de Curazao eGaming en relación con la licencia 8048/JAZ. Tenga en cuenta que la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile no supervisa ni ampara las disputas legales relacionadas con este operador offshore.

Actualizaciones

Podemos modificar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento, requisitos legales o condiciones operativas de 1Xslots Casino. Cuando realicemos cambios materiales, adoptaremos medidas razonables para informarle, como la publicación de un aviso destacado en 1xslotsgira-cl.com, la actualización de la fecha de última revisión o, en su caso, el envío de una notificación directa a través del correo electrónico o de su cuenta de jugador.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha indicada como fecha de entrada en vigor o última actualización en esta política. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad de forma periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales. Esta versión ha sido actualizada por última vez el 6 de noviembre de 2025.